Отзывы о товарах и доставке

[Екатерин]

Напишите, пожалуйста, о своей проблеме Carly@mornatiral.com

[IrinaEr]

Напишите, пожалуйста, о своей проблеме Carly@mornatiral.com

да, именно Карли и писала. А в ответ тишина....
Может потому что с выходными мое обращение совпало? Но чтоб так долго не отправляли

[Екатерин]

Нужно учитывать при письме выходные и разницу во времени - в Америке моложе на практически пол суток.

[modo]

Оказалось что теперь производитель A-Ret изменил политику продаж и теперь A Ret Gel - Tretinoin Gel нельзя больше заказать без рецепта как быть?

[Росилька*]

Внимание!!! с 1 января 2020 года изменилась норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях и доставляемых экспресс-перевозчиками. С 1 января порог беспошлинной интернет-торговли составит 200 евро и 31 кг.
Основой для взимания пошлины будет стоимость и вес каждой отдельной посылки.
Частота перемещения товаров больше не имеет значения.
При превышении норм по стоимости необходимо заплатить пошлину в размере 15%. Или 2 евро за 1 кг при превышении лимита по весу.
Пошлину считают по лимитам на день прибытия на таможню, а не на дату заказа или оплаты.

[Виктория)]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени идет посылка в Беларусь доставкой Priority Mail International. Указывается ли на посылке стоимость доставки или только стоимость товара?

[Екатерин]

Здравствуйте, Виктория!

Вам нужно написать в службу поддержки - contact@mornatural.com

[An-net]

Просто ужасная стала доставка у Boxberry Посылки мне идут дольше месяца. Сначала на 2-3 недели зависают на таможне. Boxberry по несколько раз запрашивает мои паспортные данные, хотя у них давно уже все есть в моем личном кабинете. После выпуска с таможни моя посылка уже больше неделе болтается неизвестно где и не передается на доставку. Приходится по несколько раз звонить им и узнавать, но операторы совершенно бесполезные, не дают никакой информации. Была заказана доставка в пункт выдачи - Boxberry самостоятельно поменял на доставку курьером. Мне это совершенно неудобно
При этом от iherb посылки прилетают ко мне за неделю!

[Екатерин]

Здравствуйте, Анна!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но это абсолютное исключение произошло из-за сбоя в инфообмене, на сайте МВД на таможне были задержаны посылки с разный сайтов и (айхерб в том числе). Мы постоянно на связи с Boxberry, по каждой посылке, постепенно таможня выпускает эти посылки.
Мы сожалеем и надеемся, что таких накладок со временем станет все меньше. Со своей стороны делаем все возможное для своих клиентов, однако повлиять на данный момент на эту ситуацию не можем.
Пожалуйста, по всем возникающим вопросам, просьба писать в службу тех поддержки contact@mornatural.com