Здравствуйте, Анна!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но это абсолютное исключение произошло из-за сбоя в инфообмене, на сайте МВД на таможне были задержаны посылки с разный сайтов и (айхерб в том числе). Мы постоянно на связи с Boxberry, по каждой посылке, постепенно таможня выпускает эти посылки.
Мы сожалеем и надеемся, что таких накладок со временем станет все меньше. Со своей стороны делаем все возможное для своих клиентов, однако повлиять на данный момент на эту ситуацию не можем.
Пожалуйста, по всем возникающим вопросам, просьба писать в службу тех поддержки
contact@mornatural.com