Страница 38 из 38

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Вс июн 09, 2019 11:10 pm
Екатерин
Напишите, пожалуйста, о своей проблеме Carly@mornatiral.com

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Пн июн 10, 2019 8:36 am
IrinaEr
Екатерин писал(а):Напишите, пожалуйста, о своей проблеме Carly@mornatiral.com

да, именно Карли и писала. А в ответ тишина....
Может потому что с выходными мое обращение совпало? Но чтоб так долго не отправляли :du_ma_et:

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Пн июн 10, 2019 11:03 am
Екатерин
Нужно учитывать при письме выходные и разницу во времени - в Америке моложе на практически пол суток.

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Чт авг 22, 2019 8:02 am
modo
Оказалось что теперь производитель A-Ret изменил политику продаж и теперь A Ret Gel - Tretinoin Gel нельзя больше заказать без рецепта :-( как быть?

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Ср янв 08, 2020 11:30 am
Росилька*
Внимание!!! с 1 января 2020 года изменилась норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях и доставляемых экспресс-перевозчиками. С 1 января порог беспошлинной интернет-торговли составит 200 евро и 31 кг.
Основой для взимания пошлины будет стоимость и вес каждой отдельной посылки.
Частота перемещения товаров больше не имеет значения.
При превышении норм по стоимости необходимо заплатить пошлину в размере 15%. Или 2 евро за 1 кг при превышении лимита по весу.
Пошлину считают по лимитам на день прибытия на таможню, а не на дату заказа или оплаты.

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Пт фев 28, 2020 1:27 am
Виктория)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени идет посылка в Беларусь доставкой Priority Mail International. Указывается ли на посылке стоимость доставки или только стоимость товара?

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Ср мар 04, 2020 5:48 pm
Екатерин
Здравствуйте, Виктория!

Вам нужно написать в службу поддержки - contact@mornatural.com

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Чт июл 09, 2020 11:43 am
An-net
Просто ужасная стала доставка у Boxberry :-( Посылки мне идут дольше месяца. Сначала на 2-3 недели зависают на таможне. Boxberry по несколько раз запрашивает мои паспортные данные, хотя у них давно уже все есть в моем личном кабинете. После выпуска с таможни моя посылка уже больше неделе болтается неизвестно где и не передается на доставку. Приходится по несколько раз звонить им и узнавать, но операторы совершенно бесполезные, не дают никакой информации. Была заказана доставка в пункт выдачи - Boxberry самостоятельно поменял на доставку курьером. Мне это совершенно неудобно :ne_vi_del:
При этом от iherb посылки прилетают ко мне за неделю!

Re: Отзывы о товарах и доставке

СообщениеДобавлено: Сб июл 11, 2020 5:55 pm
Екатерин
Здравствуйте, Анна!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но это абсолютное исключение произошло из-за сбоя в инфообмене, на сайте МВД на таможне были задержаны посылки с разный сайтов и (айхерб в том числе). Мы постоянно на связи с Boxberry, по каждой посылке, постепенно таможня выпускает эти посылки.
Мы сожалеем и надеемся, что таких накладок со временем станет все меньше. Со своей стороны делаем все возможное для своих клиентов, однако повлиять на данный момент на эту ситуацию не можем.
Пожалуйста, по всем возникающим вопросам, просьба писать в службу тех поддержки contact@mornatural.com