Текущее время: Пт сен 18, 2020 11:51 pm

Store Store Forum
Полезные инструкции! Инструкция по регистрации в магазине Mornatural Инструкция по оплате в магазине Mornatural
Мы в социальных сетях! Blog Blog Instagram Facebook ВКонтакте Twitter

Отзывы о товарах и доставке

Инструкции по регистрации и любые вопросы по магазину
store.mornatural.com
Конференции со Светланой

Модератор: Модераторы

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение Екатерин » Вс июн 09, 2019 11:10 pm

Напишите, пожалуйста, о своей проблеме Carly@mornatiral.com
Аватара пользователя
Екатерин
Модератор
 
Сообщения: 1482
Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 5:14 pm

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение IrinaEr » Пн июн 10, 2019 8:36 am

Екатерин писал(а):Напишите, пожалуйста, о своей проблеме Carly@mornatiral.com

да, именно Карли и писала. А в ответ тишина....
Может потому что с выходными мое обращение совпало? Но чтоб так долго не отправляли :du_ma_et:
IrinaEr
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: Пт ноя 02, 2018 5:47 pm
Имя: IrinaEr

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение Екатерин » Пн июн 10, 2019 11:03 am

Нужно учитывать при письме выходные и разницу во времени - в Америке моложе на практически пол суток.
Аватара пользователя
Екатерин
Модератор
 
Сообщения: 1482
Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 5:14 pm

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение modo » Чт авг 22, 2019 8:02 am

Оказалось что теперь производитель A-Ret изменил политику продаж и теперь A Ret Gel - Tretinoin Gel нельзя больше заказать без рецепта :-( как быть?
modo
 
Сообщения: 83
Зарегистрирован: Пн ноя 14, 2016 8:46 pm
Имя: Modo

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение Росилька* » Ср янв 08, 2020 11:30 am

Внимание!!! с 1 января 2020 года изменилась норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях и доставляемых экспресс-перевозчиками. С 1 января порог беспошлинной интернет-торговли составит 200 евро и 31 кг.
Основой для взимания пошлины будет стоимость и вес каждой отдельной посылки.
Частота перемещения товаров больше не имеет значения.
При превышении норм по стоимости необходимо заплатить пошлину в размере 15%. Или 2 евро за 1 кг при превышении лимита по весу.
Пошлину считают по лимитам на день прибытия на таможню, а не на дату заказа или оплаты.
Аватара пользователя
Росилька*
Модератор
 
Сообщения: 636
Зарегистрирован: Чт фев 14, 2013 8:40 pm
Имя: Ольга

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение Виктория) » Пт фев 28, 2020 1:27 am

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени идет посылка в Беларусь доставкой Priority Mail International. Указывается ли на посылке стоимость доставки или только стоимость товара?
Аватара пользователя
Виктория)
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср сен 20, 2017 10:43 am
Имя: Виктория

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение Екатерин » Ср мар 04, 2020 5:48 pm

Здравствуйте, Виктория!

Вам нужно написать в службу поддержки - contact@mornatural.com
Аватара пользователя
Екатерин
Модератор
 
Сообщения: 1482
Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 5:14 pm

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение An-net » Чт июл 09, 2020 11:43 am

Просто ужасная стала доставка у Boxberry :-( Посылки мне идут дольше месяца. Сначала на 2-3 недели зависают на таможне. Boxberry по несколько раз запрашивает мои паспортные данные, хотя у них давно уже все есть в моем личном кабинете. После выпуска с таможни моя посылка уже больше неделе болтается неизвестно где и не передается на доставку. Приходится по несколько раз звонить им и узнавать, но операторы совершенно бесполезные, не дают никакой информации. Была заказана доставка в пункт выдачи - Boxberry самостоятельно поменял на доставку курьером. Мне это совершенно неудобно :ne_vi_del:
При этом от iherb посылки прилетают ко мне за неделю!
Аватара пользователя
An-net
 
Сообщения: 970
Зарегистрирован: Чт фев 24, 2011 1:31 pm
Откуда: Москва
Имя: Анна

Re: Отзывы о товарах и доставке

Сообщение Екатерин » Сб июл 11, 2020 5:55 pm

Здравствуйте, Анна!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но это абсолютное исключение произошло из-за сбоя в инфообмене, на сайте МВД на таможне были задержаны посылки с разный сайтов и (айхерб в том числе). Мы постоянно на связи с Boxberry, по каждой посылке, постепенно таможня выпускает эти посылки.
Мы сожалеем и надеемся, что таких накладок со временем станет все меньше. Со своей стороны делаем все возможное для своих клиентов, однако повлиять на данный момент на эту ситуацию не можем.
Пожалуйста, по всем возникающим вопросам, просьба писать в службу тех поддержки contact@mornatural.com
Аватара пользователя
Екатерин
Модератор
 
Сообщения: 1482
Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 5:14 pm

Пред.

Вернуться в Магазин MorNatural

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

mornatural.com   •    On-Line Store   •    Forums