Задайте вопрос в этой теме

[MorNat]

Лана, я сейчас пыталась отправить заказ на папу. Пишет вот что :"Please note: Shipping rates have been updated based on your new "ship to" address. Please review then resubmit your order."
ещё несколько раз попробывала - не получилось. (Раньше без проблем было)
Как только получателя поставила себя - всё прошло

*текст перевела в google, но так и не поняла, что не так.
Мне не совсем принципиально, но так удобней понимать для кого я посылку составляла)

Кристина, пожалуйста, мои попросили тоже, чтобы понять в чем проблема, чтобы Вы написали точно (в личку, естественно) адрес и имя получателя. То есть Вы пытались изменить адрес доставки или только имя получателя?
Спасибо )
Извините, что мой ответ занял время (вернее, еще не ответила).

[MorNat]

Светлана, здравствуйте!
Оплатить заказ не получилось:
Gateway Response:
Credit card expiration date is invalid.
Payment declined. Please verify your information or change your payment method by selecting a new payment method below.

Моя карта действительна по июль включительно, в других онлайн-магазинах все оплачивается без проблем. Скажите, пожалуйста, почему так?
Также я нигде не смогла найти вес посылки, чтобы ограничивать свои аппетиты :).
Спасибо заранее за ответ.
пс. Могу ли я заплатить картой мужа или надо будет оформлять на него аккаунт?

Дорогая Елена,

да, магазин не принимает карту, если срок годности истекает в этом месяце. Недостаток? Да, согласна, как и проблема с автоматической калькуляцией веса.
Выход? Пока потерпеть нас, в то время как мы ищем другую фирму и платформу под магазин.

Спасибо,

Лана

[Helene]

Можно ли к моему аккаунту привязать карту мужа? она вполне действующая. Просто если заводить ему аккаунт, нужно будет проходить процедуру допуска его к проф линиям. Или можно как-то ускорить процесс? Спасибо :)

[MorNat]

Вы можете оплатить, как рассказала Кристина, если Вы затрудняетесь, то дайте мне Ваш скайп в личке, и я попрошу какого-то из модераторв, скорее всего Юлию (Екатерина отдыхает) провести Вас через "шаги" оплаты. У нас есть много клиентов, которые оплачивают картами не на их имена.

Поэтапно:

- Вы сделали заказ, заполнили корзину, чекнули ее, появился оформленный заказ, далее

- нажать на желтый прямоугольник в правом углу внизу Log in and checkout

- под Saved billing addresses нажать на стрелочку вниз,
появится Ваш адрес (частично), нажать на него курсором, все графы тогда заполнятся автоматически, если Вы уже делали заказ; или впечатать адрес, который Вы хотите

- нажать на shipping address, то же самое сделать
если вы не делали заказ до этого, то все графы заполнятся автоматически, если нужно изменить адрес - впечатайте новый

- внизу (НЕ выбирайте My saved Payment methods) идите в Payment method (не жирным шрифтом надпись), выберите вид карты, какой платить; "мастер", "виза"
и ниже заполняете новую информацию с новой карты (другое имя, карту )

- Place the order
(если Вы хотите, чтобы карта была в файле для следующих заказов, то поставить галочку перед keep my payment method on file for easy checkout on future orders) - это делается перед тем, как нажать на "разместить заказ".

[MorNat]

Поступили жалобы, что есть люди, которые не могут зарегистрироваться на форуме или написать на форуме, пожалуйста, пишите о своих проблемах в "контактах" на форуме или перейдите на Вэбсайт МоНатурал и напишите, опять-таки в контактах.

Спасибо за терпение и интерес к МоНатуралу!

[Yul]

Проверила, регистрация на форуме работает. Если есть конкретные проблемы, пишите в тех поддержку support@mornaturalforums.ru .

[MorNat]

Спасибо, Юля, за оперативность, мы тоже проверили, все вроде ОК. Но главное, чтобы люди знали, что они всегда могут написать нам, может быть, просто не замечают, что есть "контакт" )

[fishi]

Регистрация работает. Почему-то зарегистрированный человек не может зайти, выходит какая-то таблица с вопросами и дальше не пускает. Юля, я тебе вчера написала ее логин. Проверьте пжл

[Yul]

К сожалению, не получила, Кать :(. Не понимаю: проделала все еще раз, все работает. Может быть учетная запись не была активирована? По ссылке из письма переходили? Сначала должна быть активизация, потом вход. Скриншот того, что конкретно выдается на экран, нет?

[fishi]

Юль, в скайпе мое сообщение так и весит, ты видимо давно в сеть не входила.

[Yul]

Запрашиваемого пользователя не существует. (наконец мне дошло твое сообщение). Возможно, проблема в том, что она где-то еще регистрировалась, например, в магазине или на сайте. Пусть попробует создать новую учетную запись на форуме. Еще раз проверила, регистрация работает.

[eLenka]

А до какого веса доступна доставка 14.95? При 3.88 lbs уже нет ее в списке выбора